Советы инвестирования денег в знания лидерских навыков, необходимые для ведения успешного бизнеса от Р. Шармы ( Часть 2).

Первая часть этой статьи находится здесь. Вот продолжение (2ая часть):

Ставьте интересы людей на  1 место.

Тебе больше доверяют, и тянутся к тебе, когда ты будешь самим собой. Просто относитесь к другим по-человечески. Будьте настоящими, будьте собой, будьте естественными! Трудно завязать разговор с теми, кто «надевает на себя маску».

Это не слабость, это сила – быть собой. Чтобы снять «социальную маску»  нужна смелость. Легче всего каждый день ходить на работу и делать вид, что мы осведомлены, и знаем все ответы на вопросы.

Все наши знакомые, покупатели, коллеги, клиенты хотят при первой встрече увидеть, кем же вы являетесь на самом деле, прежде чем заводить с вами какие-либо дела, и поделиться лучшим. Трудно установить контакт с тем, кто не настоящий. Прежде чем кто-то поможет вам, вы должны помочь им. Знайте, лидеры – всегда и во всём открытые люди...

Встречайтесь с людьми.

Бизнес основан на отношениях. Если вы что-то продаете, пообедайте со своими клиентами. Спрашивайте когда у них день рождения, и помните эту дату. Общайтесь с людьми! Стройте с ними отношения! Самое лучшее внимание, которое вы можете дать своим знакомым, коллегам – вежливо спросить у них об их детях, имена их детей, а также помните всякие упоминаемые ими мелочи. Робин называет этот процесс навязчивым вниманиям к деталям (НВД).

Говорите «Пожалуйста» и «Спасибо».

«Манеры – это смазочный материал в общении». Нужно не боясь и легко говорить человеку: «Я вас уважаю», «Спасибо, вы мне очень помогли». Цените своих коллег, команду, хвалите их! «Будьте хорошими, так как хорошее случается с хорошими людьми!». Имейте ввиду, что успех зависит от последовательности в ваших действиях.

Обещайте меньше, делайте больше.

Не обещайте чего-то, пока не будите точно уверенными, что сделаете это. Последствия  выполнения большего, чем говорилось вами – получение отличной репутации, репутация вызывает доверие, а доверие – это всё.

Надо видеть себя продавцом чуда.

Установив контакт с покупателем, клиентом на уровне эмоций, вы завоевываете их лояльность, люди часто покупают, исходя из эмоций. Нужно стать для клиентов незаменимым другом. Как сделать это? – общаться с ними по-человечески! Может у вас есть такие знакомые, предоставляющие различные услуги, дантисты, психологи и т.д.,  к которым вам нужно проехать через весь город, чтобы обратиться к ним, либо попросить о выполнении какой-либо услуги, лишь по той причине, так как они к вам относятся с добротой, интересуются вашей семьей, умеют выслушать…

Лидеры делают не то, что проще, а то, что правильно.

Они всегда отвечают за свои слова и действия.  Лидерство на работе всегда начинается с личного лидерства. Ответьте на один вопрос: «Правда ли, что можете делать свое дело хорошо, если вы чувствуете себя на работе плохо?», «Правда ли вы можете радоваться за других, если вы не рады за себя?», и «Можете ли вы быть источником энергии и страсти к работе для всей команды, если у вас нет сил и нет страсти?». 

Начните утро с того, к чему вы больше внутренне сопротивляетесь.

Это даст вам ощущение энергичности, завершенности, увеличит вашу уверенность в себе. Между этим, в течение дня продолжайте брать на себя риск. Многие наоборот пытаются не рисковать, делать всё правильно – но это мешает нашему организму развиваться. Идя на встречу переменам, вы становитесь намного сильнее. 

Не будите ли вы жалеть перед смертью, о чем-либо, что не успели сделать, но могли бы. И вот Робин Шарма постоянно спрашивает это на своих семинарах: «Не будите ли вы жалеть о риске, на который не пошли? Страхи, которые не побороли? Возможности, которыми не воспользовались? Друзья, с которыми не познакомились?  Восходы, которые не посмотрели? Книги, которые не прочитали?  Путешествия, в которые не отправились?». Просто всё то, чего вы не сделали.

Рискуйте! Боритесь со своим не желанием!
 
Делайте не комфортные вам вещи! Великие никогда не отмахиваются от идей, и не отказываются выполнять свои задумки.

Смотрите на неудачу, как на исследование достижимого. Провалы – цена ваших амбиций. 

И в заключении запомните ещё одну немаловажную вещь, если вы заботитесь о своих подчиненных, значит, и они будут заботиться о ваших клиентах.

С уважением, Михаил Арсланов
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!


Оставить комментарий


Наверх