Как развивать коммуникативные навыки?

Одно из самых важных понятий в любом бизнесе - это правильный подход к клиенту. Создание хорошего коммуникационного процесса между Вами и клиентом позволит получать большую прибыль, нежели Вы получали раньше. Но не стоит забывать и про коммуникацию между Вашими коллегами. Ведь внутреннее состояние коллектива тоже очень важно. 

Правильное взаимодействие с другими сотрудниками является залогом Вашего профессионального успеха. 

Неважно, будь то Вы целеустремлённый лидер или постоянно выполняете второстепенную роль, разрабатывая свои коммуникативные навыки Вы можете значительно увеличить свои шансы на успех. Прежде всего, давайте взглянем на сложности общения. Это не просто слова, которые Вы используете. Это то, как и каким способом Вы предоставляете информацию. Это также язык тела, интонация, тембр голоса. 

Используйте следующие советы, если хотите улучшить свои навыки общения с окружающими.

Определите результат. Перед тем, как планировать, что Вы скажете в предстоящей встрече, определите, на какой результат Вы рассчитываете, к каким действиям Вы хотите побудить своих слушателей. 

Создайте себе репутацию. Не забывайте, насколько важно первое впечатление о Вас. Если Вы хотите себе репутацию человека, которому можно доверять или репутацию ответственного работника, то не забывайте, что Вам следует плодотворно потрудиться для создания такого статуса. Каждое Ваше взаимодействие, начиная от того, как Вы приветствуете своих коллег по утрам, как сообщаете информацию по электронной почте – это все то, как окружающие вас видят. 

Не выставляйте напоказ свою силу и интеллект. Оставьте свое самолюбие за дверью, когда общаетесь с людьми. Создавайте равные условия общения, избегайте снисходительного тона голоса, а также сложных терминов, которые Ваша аудитория не сразу поймет. 

Будьте уверены в себе. Неуверенный ответ не сможет завоевать то признание или поддержку, которую Вы хотите получить. Уверенность – залог эффективного общения.

Научитесь искусству правильно слушать. Наиболее искусные коммуникаторы являются настоящими экспертами в умении слушать своих собеседников и читать между строк. Овладеть этим искусством не так легко. В то время, как Вы будете слушать, у Вас скорее всего появится желание высказать свое мнение или предположение. Избегайте комментариев и не перебивайте своего собеседника. Вместо этого, задайте интересующие Вас вопросы после того, как Ваш собеседник окончил свою речь. Это докажет, что Вы внимательно слушали Вашего собеседника и уважаете его. 

Все эти советы вовсе не новые, вероятно, Вы их уже слышали. Что Вам действительно нужно, так это конкретная помощь в улучшении Ваших коммуникативных навыков. Есть тысячи книг на данную тему. Но самым лучшим будет только практика всех приобретенных знаний

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!


Оставить комментарий


Наверх